প্রাইভেসি পলিসি

১. এই নীতিমালা কার জন্য

এই privacy policy বাকবাকুম mobile app, clinic dashboard, company registration flow, patient onboarding flow এবং সম্পর্কিত web page-এ প্রযোজ্য।

এটি parent, guardian, clinic, therapist, company admin এবং linked patient account-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইমেইল, ইউজারনেম, password hash, sign-in provider
• শিশু বা ব্যবহার প্রোফাইল: self / boy / girl selection, month-year of birth
• parent / guardian তথ্য: নাম, phone number, যোগাযোগের তথ্য
• clinic তথ্য: company name, address, admin email, therapist workflow data
• patient linkage তথ্য: unique patient ID, linked clinic, activation status
• speech screening তথ্য: test answers, red flags, result category
• practice তথ্য: assigned config, practice flow, session state, progress data
• audio বা microphone input: Voice Practice বা similar feature-এ ব্যবহারকারী recording শুরু করলে
• technical তথ্য: device information, log data, IP address, error and performance data
• Google sign-in ব্যবহার করলে Google account থেকে পাওয়া basic profile information, যেমন email, account identifier, এবং available name

৩. এই তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, login এবং authentication-এর জন্য
• শিশুর জন্য app experience adapt করার জন্য
• speech screening result দেখানোর জন্য
• clinic বা therapist-এর সাথে patient linking করার জন্য
• Voice Practice এবং therapist-assigned home practice চালু করার জন্য
• customer support, service stability এবং security বজায় রাখার জন্য
• aggregated product improvement এবং service monitoring-এর জন্য

৪. Speech Test সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ কথা

বাকবাকুমের speech test একটি screening tool। এটি medical diagnosis নয়।

যদি speech, language, hearing বা development নিয়ে বড় concern থাকে, তাহলে speech therapist, audiologist বা doctor-এর সাথে কথা বলা উচিত।

বাকবাকুম emergency service নয় এবং clinic বা licensed professional care-এর বিকল্প হিসেবে এটি ব্যবহার করা উচিত নয়।

৫. clinic linking হলে কী হয়

যদি কোনো parent বা patient hearing centre বা speech therapy centre-এ গিয়ে নিজের Bakbakum ID দেয়, তাহলে সেই clinic patient account-টিকে তাদের dashboard-এর সাথে link করতে পারে।

এই linking হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট clinic team patient profile, assigned therapy flow, এবং প্রয়োজনীয় progress information দেখতে পারে।

৬. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি

আমরা personal data তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• linked clinic, therapist বা authorised care team
• hosting, storage, email delivery, analytics বা security provider-এর মতো service provider
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ regulatory request-এর ক্ষেত্রে
• business restructuring, merger বা acquisition-এর ক্ষেত্রে, যেখানে law অনুযায়ী প্রয়োজন

৭. শিশুর তথ্য নিয়ে আমাদের নীতি

বাকবাকুম child-focused product হলেও child account সাধারণত parent, guardian বা clinic-এর মাধ্যমে তৈরি, linked বা পরিচালিত হয়।

আমরা অপ্রয়োজনীয় child data collect না করার নীতি অনুসরণ করি এবং যতটা সম্ভব minimum necessary data রাখি।

Parent, guardian বা authorised clinic representative শিশুর তথ্য update, correction বা deletion request করতে পারেন।

৮. AI এবং product improvement

বাকবাকুম product improvement-এর জন্য aggregated বা de-identified usage data ব্যবহার করতে পারে।

শিশুর পরিচয়-সংবলিত data, speech recording, practice response বা similar sensitive data explicit consent ছাড়া AI model training-এ ব্যবহার করা হবে না।

ভবিষ্যতে research, analytics বা model improvement-এর জন্য আলাদা consent নেওয়া হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৯. Data retention

অ্যাকাউন্ট active থাকা, clinic relationship চালু থাকা, support, security, backup বা legal obligation পূরণের প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

delete request বা service closure-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী data remove, anonymize বা archive করা হতে পারে।

কিছু তথ্য fraud prevention, security logging, billing record বা legal compliance-এর কারণে কিছু সময় বেশি রাখা হতে পারে।

১০. Security

আমরা reasonable technical and organisational security measures ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত access, disclosure, alteration বা loss কমানো যায়।

তবে কোনো system-ই 100% secure নয়।

১১. আপনার অধিকার

• আপনার account information update করার অনুরোধ
• ভুল data correction-এর অনুরোধ
• প্রয়োজনে deletion বা unlinking request
• marketing বা non-essential communication থেকে opt-out
• privacy-related প্রশ্নের জন্য support-এ যোগাযোগ

১২. Service provider এবং third-party processing

বাকবাকুম hosting, cloud storage, transactional email, crash reporting, analytics বা authentication support-এর জন্য third-party service provider ব্যবহার করতে পারে।

এই provider-দের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় service delivery, security বা operational support-এর জন্য data access দেওয়া হতে পারে।

১৩. এই নীতিমালা পরিবর্তন

এই policy সময় সময় update হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে updated effective date প্রকাশ করা হবে।